İade ve Teslimat Koşulları

Pastanedevarsa.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, kuru buzlu gönderim ve iade süreçlerine ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Teslimat Koşulları

```

Pastanedevarsa.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişlerin teslimat süresi; ürün stok durumu, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişler stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Çikolata ve sıcaklığa duyarlı ürünlerde, ürün kalitesinin korunabilmesi için kuru buz ve strafor ambalaj kullanılabilir.

Kargo süreci teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması gerekmektedir.

```

Kuru Buz ve Strafor Ambalaj Bilgilendirmesi

```

Çikolata ve sıcaklıktan etkilenebilecek ürünlerin güvenli şekilde teslim edilebilmesi için özellikle sıcak hava koşullarında kuru buz ve strafor ambalaj kullanılabilir. Bu hizmet, ürünlerin taşıma sürecinde formunu ve kalitesini korumaya yardımcı olur.

Kuru buz ve strafor ambalaj kullanımı, ürünlerin teslimat sürecinde sıcaklıktan minimum seviyede etkilenmesi amacıyla uygulanmaktadır. Teslimat sonrasında ürünlerin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

```

İade Şartları

```

Kullanılmamış, tekrar satışa uygun ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için iade talebi oluşturulabilir.

Gıda ürünleri, çikolata, pasta malzemeleri ve bozulabilir ürünlerde; ambalajın açılması, ürünün kullanılması veya muhafaza koşullarının bozulması halinde iade kabul edilmez.

Isıya duyarlı ürünlerde, teslimattan sonra uygun saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle oluşabilecek bozulmalardan firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda müşterinin tarafımıza en kısa sürede bilgi vermesi gerekmektedir.

```

İade Süreci

```

İade talebi oluşturmak isteyen müşteriler, Pastanedevarsa.com üzerinde yer alan Hesabım bölümüne giriş yaparak İade Taleplerim sayfasından işlem başlatabilir.

Müşteri, satın aldığı sipariş içerisinden iade etmek istediği ürünü seçerek iade talebini oluşturur. İade talebi oluşturulduktan sonra ilgili ürün ve sipariş bilgileri tarafımızca incelenir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tekrar satışa uygun durumda ve muhafaza koşulları bozulmamış olması gerekmektedir.

İade talebi incelendikten sonra uygun bulunan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kargo kaynaklı hasar, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade ya da değişim sürecinin başlatılabilmesi için ürün teslim alınırken kargo hasar tutanağı tutulması gerekebilir.

```